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CONSIDERACIONES GENERALES
El marketing es una ciencia relativamente nueva que ha cobrado gran importancia en el mundo actual de los negocios. El egresado de este curso será capaz de analizar la empresa, sus productos y servicios, podrá identificar las oportunidades que presenta el mercado y sabrá definir las estrategias que permitirán presentar competitivamente los productos que quieren ser comercializados.
Duración del curso: 8 meses - 128 horas de clase
Título obtenido: Analista en Marketing
Material de apoyo: Para que el alumno pueda complementar lo aprendido en clase, se le hará entrega de material de apoyo en formato digital con una gran variedad de temáticas asociadas a la actividad del secretariado ejecutivo.
TEMARIO
Funciones Gerenciales de Marketing
Concepto y evaluación del marketing
Delineación del mercado
Motivación de compra
Ajuste del producto
Distribución física
Comunicación
Transacción
Postransacción
Variables no controlables
Variables controlables
Mercado
Medición de la demanda
Pronóstico de la demanda futura
Segmentación del mercado
Selección del mercado meta
Posicionamiento en el mercado
Producto
Clasificaciones de productos
Atributos del producto
Marca
Empaque
Etiqueta
Servicios de apoyo
Ciclo de vida del producto
Precio
Factores a considerar en la fijación de precios
Estudio de costos
Fijación de precios para productos nuevos
Fijación de precios según la mezcla de productos
Estrategias para ajustar precios
Cambios de precios
Promoción
Desarrollo de una comunicación eficaz
Propuesta y mezcla de promoción
Publicidad
Creación del mensaje
Elección de los medios
Presupuesto
Promoción de ventas
Objetivo, elección e instrumentos
Desarrollo del programa, evaluación
Relaciones Públicas
Principales instrumentos
Evaluación
Ventas personales
Técnicas de ventas
Distribución
Formas de distribución
Conducta y organización de los canales
Diseño de los canales
Administración de los canales, Distribución física
Procesamiento de pedidos, Almacenamiento
Inventarios, Transporte
Comportamiento del consumidor
Roles de los consumidores en las compras
Tipos de comportamientos con la decisión de compra
El proceso de decisión del comprador
El proceso de decisión del comprador ante nuevos productos
Desarrollo y Administración de Productos
Nuevos productos e innovaciones
Diseño de productos
Administración de productos
Administración del ciclo de vida del producto
Mix de productos
Marcas y envases
Marketing de Servicios
Características de los servicios
Participación del cliente
Autoservicio, Soporte físico
Personal de contacto
Calidad del servicio
Satisfacción del cliente
Estrategias de comunicación
Publicidad de servicios
Distribución de servicios
Redes
Marketing Internacional
La globalización y los mercados
Pros y contras de la globalización
Entornos del marketing internacional
Estrategias de entrada a los mercados
Segmentación y selección de productos
Posicionamiento global
Estrategia global de producto-país
Estrategia global de precio
Estrategias de distribución
Estrategias de promoción
Plan de marketing global
Administración de recursos
Telemarketing
El telemarketing en el proceso publicitario
Investigación de mercados
Promoción de ventas
Apoyo al proceso de ventas
Ventas telefónicas
Gestión de Ventas
Establecimiento de objetivos
Diseño de la estrategia
Reclutamiento y selección de vendedores
Preparación de vendedores
Supervisión de vendedores
Evaluación de vendedores
Nociones básicas de Finanzas
Inversión
Financiamiento
Interpretación de estados contables
Razones financieras
Determinación de políticas de crédito
Determinación de políticas de cobranza
Determinación de necesidad de financiamiento |